Lý do Shop từ chối một số đơn hàng ship COD

Bạn bận đi học, bận đi làm, không có thời gian? Đây chính là lý do chính để không ship COD, bạn bận, tức là bạn KHÔNG THỂ Ở NHÀ, mà ship COD là bạn phải ở nhà bưu phẩm tới rồi bạn thanh toán tiền chủ yếu là học sinh, sinh viên, vẫn còn đi học, mà học sinh bây giờ đi học sáng chiều, kéo dài cả tuần, liệu lúc bưu phẩm đến nhà bạn rồi có ở nhà không? Bạn có thể ra bưu cục nhận bưu phẩm hay không?

Các bạn còn nhỏ tuổi? mua hàng không dám nói cho gia đình biết, đến khi hàng tới, gọi bạn thì bạn không bắt máy, gia đình thì không biết hàng phải con mình mua thật không, thế là họ không nhận vì họ phải chi trả rồi mới nhận được một món hàng mà mình không biết nó là gì.

Ý thức mua hàng nhiều khi còn không nhớ mình có mua hay không, phải nhắc mới nhớ rồi còn khi hàng đến nhà và TỪ CHỐI NHẬN. Bạn muốn muốn huỷ là huỷ đơn, nói rằng lúc đặt thì có tiền nhưng lúc hàng về thì hết tiền nên không mua nữa.

SHOP KIM BUM thông báo lịch nghỉ Tết Nguyên Đán 2017

SHOP KIM BUM thông báo nghỉ Tết Nguyên Đán 2017. Thành thật xin lỗi và cảm ơn quý khách đã thông cảm.

Shop sẽ tiếp tục cố gắng để đem lại cho khách hàng các sản phẩm tốt với chất lượng bảo đảm và giá cả hợp lý trong năm mới.

Shop chính thức hoạt động vào ngày 06/02/2017 (tức ngày mùng 10 âm lịch). Shop xin gửi lời cám ơn chân thành tới tất cả những quý khách đã, đang và sẽ ủng hộ shop thời gian qua cũng như thời gian tới.

Chúc quý khách năm mới sức khỏe, hạnh phúc bên người thân, gia đình và gặt hái được nhiều thành công.

“Khách hàng là thượng đế” – nhưng không phải thượng đế nào cũng dễ thương, đáng yêu

Bán hàng online thuận mua vừa bán, giữa người bán – người mua là mối quan hệ sòng phẳng, không ai nợ ai cái gì. Ấy vậy mà đâu đó trên hành tinh này vẫn có vô số những vị khách vô tư mặc định “Trái đất này là của bố mày” và tự cho bản thân cái quyền làm “bà nội xã hội”. Mình thích thì mình “hành” người khác thôi!

Nhẹ thì inbox như bão lũ đòi tư vấn, thắc mắc câu hỏi trời ơi đất hỡi bắt người bán phải căng não ra trả lời, nhưng rồi cuối cùng lại biến mất như chưa hề tồn tại và không có cả một lời cảm ơn. Nặng hơn thì thúc giục đủ kiểu bắt người ta chạy xe đi ship hàng để rồi đến nơi gọi điện thì tò tí te số máy quý khách vừa gọi mãi mãi không liên lạc được, xin quý khách vui lòng đừng cố gắng…

12 kiểu khách mua hàng online dưới đây chính là 12 tấm gương “làm khổ xã hội” điển hình. Bảo đảm ai từng bán hàng online mà gặp những vị khách “trên giời” như thế này thì chỉ biết xách dép chạy lẹ mất công hứng trọn nội thương!

  1. Người quen mua hàng xong đòi giảm giá kịch liệt, đòi cho quà, đòi miễn ship, thiếu điều đòi tặng luôn. Chắc “người quen” nghĩ rằng chủ shop và shipper hái lá cây ngoài công viên để ăn, uống nước mưa cầm cự qua ngày và xe thì chỉ cần đổ nước lã vô là chạy được.
  2. Lúc mua thì hối thúc như cháy nhà, đến khi giao hàng thì gọi hoài gọi mãi chẳng thấy đâu. “Alo em tới giao hàng hả, chị đang bận đi ăn đám cưới/ đám giỗ/ đám ma/ đám hỏi. Thôi hôm khác em gọi lại nha rồi chị lấy!” Và hôm khác của chị có nghĩa là không bao giờ!
  3. Sáng mồng 1 tết gọi điện đặt hàng, 10 phút sau hủy đơn hàng như đúng rồi. Bởi vậy, nghe lời Mai Ngô đi, cái quái gì trên đời cũng có thể xảy ra được. Thôi thì đầu năm mới đành tắt điện thoại, khóa Facebook, rời xa nền văn minh nhân loại để tránh gặp phải những kiểu khách hàng “duyên dáng quá đáng” như thế này vậy!
  4. Mua hàng về xài tan nát, chụp hình chán chê đăng facebook câu like xong 10 ngày sau trả lại vì “nhìn không giống trên hình”. Với những kiểu khách hàng khó đỡ thế này thì chỉ cần nhẹ nhàng trả lời: “Ủa vậy hả chị? Chị trên hình cũng đâu có giống ở ngoài đâu huống hồ gì là đến hàng của em ahihi!”
  5. Nhắn tin đòi tư vấn hàng hỏi xyz câu hỏi từ sáng tới chiều xong lặn mất tăm không một lời cảm ơn. Trả lời cho hết đống câu hỏi trời ơi đất hỡi mà còn căng thẳng hơn đi thi “Đường lên đỉnh Olympia” vậy. Và phần thưởng em nhận được chính là một “phiếu seen” trọn đời. Cảm ơn hả? Mơ đi em hihi vì chị đây sẽ biến mất tựa một làn khói không để lại dấu vết gì.
  6. Nằng nặc đến nhà xem hàng, lục tung cả nhà người ta lên, lựa được món rẻ nhất. 10 phút sau đập cửa đòi trả hàng. Lý do trả hàng: “chị nhìn kĩ rồi, màu này không hợp phong thủy với chị em ạ!” Tôi xin lạy..
  7. Ghi rõ là giá cố định nhưng vẫn năn nỉ ỉ ôi đòi giảm giá. Trả không được thì quay sang ăn vạ giận hờn. “Em mà không giảm cho chị là chị giận, chị khóc, chị buồn lắm đó nha!” Ừa chị, nhìn mặt em coi có bao nhiêu phần trăm sự quan tâm???
  8. Hàng sale off “Chị ơi thế sale off rồi có free ship không ạ” không biết nói gì ngoài “Ủa bán hàng online chứ đâu có đi làm từ thiện đâu nè?”
  9. Dạy chủ cửa hàng biết cách bán hàng “*nức nở ôm mặt khóc không biết nói gì”
  10. Đem hình shop khác qua hỏi shop này có không? Giả bộ lấy hình ai đó ra xong hỏi coi bên nhà chị có người này? Không có đúng không? Chị có thấy em đang hỏi một câu ngớ ngẩn không? Vâng, chị hiểu vấn đề chưa ạ???
  11. Để thông tin cái quần thì đi hỏi cái áo. Chụp hình nguyên bộ quần áo thì hỏi có bán đôi dép không?Đùa nhau ah Buôn bán không biết được bao nhiêu tiền mà thấy nội tiền đi mua thuốc thôi chắc cũng hơn tiền lời rồi.
  12. “Bán đắt thế shop kia bán rẻ hơn nhiều mà” thế thì lượn qua shop kia dùm nào “Thì anh cứ đi đi hãy cứ xa em và đừng ngẫm nghĩ…”

Những khách hàng “thân thiết dễ thương” của Shop

Quý khách hàng thân thiết được tham gia nhiều chương trình ưu đãi giá tốt, trợ giá. Ngoài ra quý khách hàng còn được hỗ trợ phí giao hàng và giao hàng nhanh theo thời gian mà quý khách thân thiết yêu cầu.

Shop Kim Bum sẽ hỗ trợ tìm kiếm sản phẩm quý khách hàng thân thiết yêu cầu không cần đặt cọc hay chuyển khoản trước cho Shop chỉ khi nào quý khách cầm sản phẩm trong tay mới thanh toán cho Shop. Đặc biệt một số mặt hàng độc đáo mới lạ thậm chí chưa có trên thị trường Việt Nam hay cực kỳ khó tìm nhưng Shop sẽ sẵn sàng tìm giúp.

Shop Kim Bum luôn luôn trân trong sự tin yêu quý mến của quý khách hàng “thân thiết dễ thương” đối với Shop và mong muốn được phục vụ quý khách hàng thân thiết một cách tốt nhất.

DANH SÁCH NHỮNG “THƯỢNG ĐẾ KHÓ ĐỠ” CỦA SHOP

Shop Kim Bum xin công khai DANH SÁCH NHỮNG “THƯỢNG ĐẾ KHÓ ĐỠ” CỦA SHOP bị tạm ngưng giao dịch mua và đặt hàng trên Shop vì khách hàng bỏ bom, đòi hỏi “nhiều điều vô lý“, chịu những trận khủng bố điện thoại và không có ý định mua hàng mà vẫn đặt hàng Shop đã gọi xác nhận và yêu cầu gửi hàng đến nhà mà vô tư “TỪ CHỐI NHẬN” không lý do ‘Một lần bất tín vạn lần bất tin’. Nếu khách hàng lỡ đặt hàng mà không muốn mua nữa xin quý khách cứ yêu cầu shop hủy đơn hàng trước khi Shop Kim Bum gọi để xác nhận đã ship.

Nếu không Shop có quyền chặn các cuộc gọi và ban ip và công khai DANH SÁCH NHỮNG “THƯỢNG ĐẾ KHÓ ĐỠ” này để không ảnh hưởng đến khách hàng khác có nhu cầu mua sắm trực tuyến thực sự. Việc gọi điện xác nhận đơn hàng đều được shop ghi âm và việc trao đổi mua bán đều được shop lưu trữ để làm chứng cứ.

  1. Đối tượng “Bỏ bom” các shop cần cảnh giác: Trần Phú Quí
    Địa chỉ: Kv 5 P. Châu Văn Liêm Q. Ô Môn Tp Cần Thơ.
    Email: tranphuqui2003@gmail.com – Sđt: 0939885000 – IP đặt hàng: 113.184.176.247
    Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=100008811815008&fref=ts
    Lý do: đặt hàng đã gọi xác nhận nhưng không nhận hàng.
  2. Đối tượng “Bỏ bom” các shop cần cảnh giác: Lương Chí Minh
    Địa chỉ: Chung cư A2.3 phòng 2.9 Chung cư Vĩnh Lộc B, huyện Bình Chánh TP HCM
    Địa chỉ: 111/11a Lạc Long Quân , P. 3, Quận. 11 TP HCM
    Email:kagome443@yahoo.com – Sđt: 0902429527 – IP đặt hàng: 103.199.37.149
    Lý do: đặt hàng đã gọi xác nhận nhưng giao hàng đến nơi không nghe máy không nhận hàng.
  3. Đối tượng “Bỏ bom” các shop cần cảnh giác: Trần Linh
    Địa chỉ: Hòa Thành, Tân hợp, hướng hóa, Quảng trị.
    Email: tranlinh9753@gmail.com – Sđt: 0975982946 ip: 14.185.35.84
    Lý do: bưu phẩm đến nơi không nhận hàng. Nhắn tin và gọi điện không trả lời.
  4. Đối tượng “Bỏ bom” các shop cần cảnh giác: Nguyễn Tấn Hùng
    Địa chỉ: Di Lăng, Sơn Hà, Quảng Ngãi.
    Facebook:https://www.facebook.com/profile.php?id=100005188425181
    Email: chinngonsonha@gmail.com – Sđt: 01666022287 ip: 116.105.139.172
    Lý do:  Bưu phẩm đến nơi thì hẹn bưu điện, hẹn bưu tá, hẹn shop ngày xyz. Không tin cậy mất uy tín.
  5. Đối tượng “Bỏ bom” các shop cần cảnh giác: Phạm Hằng My
    Địa chỉ: 504 Nhà D2,Tập Thể Thanh Xuân Bắc,Thanh Xuân Bắc,Thanh Xuân, Hà Nội.
    Facebook:https://www.facebook.com/profile.php?id=100005188425181
    Email:  – Sđt: 0912508036
    Lý do: Gọi điện yêu cầu shop gửi nhanh gấp. Bưu phẩm đến nơi thì hẹn bưu điện cuối cùng không hồi âm.

Danh sách những “thượng đế khó đỡ” chỉ cần liên hệ với Shop thông qua bất kỳ hình thức nào như tin nhắn gọi điện hay gửi email. Shop sẽ xóa những thông tin nhạy cảm này vô điều kiện vì Shop chỉ muốn các bạn ý thức hơn trong quá trình mua hàng trực tuyến.

Giải pháp cho các chủ shop online

Để đối phó với những hiểm họa núp bóng sau danh nghĩa khách hàng, các chủ shop online cần thận trọng hơn nữa trong chính sách bán hàng, công tác quản trị, bán và giao hàng.

– Thận trọng với những đơn hàng khác thường (về giá cả, số lượng).

– Xin đầy đủ thông tin liên hệ của khách hàng.

– Nên giao nhận tại địa chỉ nhà riêng, hạn chế giao dịch nơi công cộng, vắng người.

– Gọi điện thông báo trước khi giao hàng để chắc chắn giao hàng sẽ có người nhận.

– Nên áp dụng chính sách đặt cọc đối với các sản phẩm khó thanh lý như đồ ăn, handmade,…

– Hạn chế cho khách cầm hàng đi khỏi tầm mắt.

– Đối với những khách hàng chuyển khoản, chỉ giao hàng khi đã nhận được tiền.

– Xem xét kỹ lưỡng giấy biên nhận đã chuyển khoản của khách hàng trước khi giao hàng.

– Không nên tùy tiện cho khách hàng xem thông tin cá nhân, đề phòng cho những trường hợp lợi dụng làm những việc bất chính.

Những chiêu lừa đảo khó lường của “thượng đế dởm”

Trước đây, trên các trang mạng chủ yếu chỉ nói đến vấn đề các chủ shop online lừa đảo khách hàng trong khi đó mấy ai thấu hiểu được nỗi khổ, thậm chí là những tại nạn của người bán hàng online hay các chiêu trò lừa đảo khó lường của những vị “thượng đế dởm”.

Nhiều chủ shop online dễ tính thường tin tưởng khách hàng nên chấp nhận gửi hàng trước khi nhận được tiền. Bởi lẽ trước đó, mánh khóe của khách là hỏi han, tỏ vẻ ưng món đồ, đồng thời giao dịch 1-2 lần để lấy niềm tin rồi hẹn ngày chuyển khoản. Thông thường các chủ shop online thường ưu ái vì không muốn mất đi những khách hàng quen nên chuyển hàng là chuyện dĩ nhiên. Sau đó, đến ngày giao dịch, khách hàng mượn đủ cớ bận, thậm chí là “bốc hơi” không dấu vết, chủ shop mới tá hỏa ra mình đã bị lừa.

Ngay cả khi khách hàng gửi giấy chứng nhận đã chuyển khoản, các chủ shop vẫn có nguy cơ bị lừa rất cao. Khách hàng ngày càng tinh vi hơn, họ có thể ra ngân hàng xin vài tờ giấy chuyển tiền hoặc giả vờ viết sai mang về đóng dấu giả mua ở cửa hàng văn phòng phẩm chỉ với 70.000 đồng. Hoặc họ cũng có thể xin xác nhận bình thường và sau đó thông báo hủy ngay lập tức. Khi chụp ảnh gửi cho chủ shop, tìm mọi cách che đi dấu hủy của ngân hàng. Dĩ nhiên, không còn nghi ngờ gì nữa, chủ shop dễ dàng bị “vào tròng” mà không biết kêu than ai.

Không dừng lại ở những nỗi khổ thông thường như bị khách hàng bỏ bom, đòi hỏi nhiều, chịu những trận khủng bố điện thoại hay vướng phải các vụ lừa đảo mất tiền và hàng…, những vụ việc rạch mặt, cướp đồ trực tiếp như trường hợp với chị Phương đang trở thành “mối hiểm họa” đối với các shop online, đặc biệt những shop cho phép thanh toán sau khi nhận hàng.

Đừng bao giờ bắt người bán hàng phải “chiều lòng” tất cả những yêu cầu của bạn vô điều kiện trong khi họ luôn phải đề phòng trường hợp xấu nhất xảy ra với mình, không chỉ mất đồ mà còn liên quan tới tính mạng!

Thông qua đây, các chủ shop online hoàn toàn có thể chia sẻ cho cộng đồng kinh doanh online những trường hợp thực tế mình gặp phải và những giải pháp đối phó với những chiêu thức lừa đảo tinh vi của “thượng đế dởm” trong phần bình luận ngay phía dưới.